Vincent Depassier · 24 de septiembre de 2026
Un canal de WhatsApp vincula la cuenta de WhatsApp de un teléfono a la Inbox igual que WhatsApp Web: como dispositivo vinculado. Los mensajes a ese número aparecen como conversaciones y los respondés desde la Inbox.
La trampa: todos los chats del teléfono entran a la Inbox, también los personales. Un número vinculado replica todos sus chats, individuales y grupos, y no hay ninguna opción para limitarlo a algunos. Vinculá un número que se use solo para el negocio, nunca el WhatsApp personal de alguien: todo lo que tenga va a poder leerlo quien vea el canal.
Esto no es la API de WhatsApp Business
El canal funciona como un dispositivo vinculado de una app normal de WhatsApp o WhatsApp Business, no por la API oficial de Business. En la práctica:
No hay plantillas de mensaje ni ventana de 24 horas. Podés escribirle a cualquiera que esté en los chats de la cuenta.
WhatsApp puede bloquear el número sin aviso, como advierte la pantalla de vinculación. Los mensajes automáticos o masivos lo hacen más probable.
El teléfono tiene que seguir vinculado. Si se desvincula desde el teléfono, el canal se detiene hasta que lo vuelvas a vincular.
Vincular un teléfono
Channels → Add Channel → WhatsApp (linked device), poné un Display Name y crealo. El diálogo Link WhatsApp se abre enseguida.
Elegí cómo vincular:
- Scan a QR code: en el teléfono, WhatsApp > Ajustes > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo.
- Use an 8-digit code: en el teléfono, Vincular un dispositivo > Vincular con el número de teléfono.
Esperá a que diga Connected.
Estado | Significa |
Connected | Funcionando |
Waiting to be scanned | El código está listo y nadie lo escaneó |
Reconnecting | Se cayó el vínculo y se está recuperando |
Unlinked from the phone | Alguien quitó el dispositivo desde el teléfono: vinculalo de nuevo |
Not linked | Nunca se vinculó, o se desvinculó desde acá |
El diálogo también lista los grupos a los que pertenece la cuenta. Unlink quita el vínculo desde la Inbox.
Qué entra
Texto, imágenes, video, audio, notas de voz y documentos, de hasta 32 MB cada uno.
Grupos: una conversación por cada chat de grupo.
Los mensajes que la Inbox no puede mostrar (encuestas, ubicaciones, fotos de una sola vista y otros tipos especiales) llegan como un aviso corto que dice qué eran. Las fotos y videos de una sola vista nunca se copian.
Los mensajes que mandás desde el propio teléfono también aparecen en la conversación, y se tratan como mensajes entrantes: la conversación figura como no leída para el resto del equipo, y disparan las automatizaciones configuradas en Received además de Sent.
Qué sale
Solo texto. Los adjuntos se descartan y una respuesta que es solo un archivo falla; mandá un link. Cada número puede enviar 20 mensajes por minuto. Un mensaje que pasa ese límite no queda en espera: falla, y hay que mandarlo de nuevo. Una automatización que le escribe a muchos contactos desde un número tiene que espaciar los envíos.