Teléfono y SMS
Vincent Depassier · 24 de septiembre de 2026
Phone & SMS le da al workspace sus propios números de teléfono. Cada número puede mandar y recibir mensajes de texto y hacer y atender llamadas desde el navegador, y cada texto y cada llamada entran a la Inbox como parte de la conversación del contacto.
La trampa: pasarte de lo incluido no frena nada, se cobra. El plan incluye por mes una cantidad de SMS, minutos de voz y minutos de IA. Cuando se terminan, enviar y llamar siguen funcionando y lo extra se cobra por uso. Nada en la Inbox te avisa en el momento en que cruzás el límite; mirá Usage.
Activarlo
Abrí Phone & SMS y elegí Enable Phone & SMS. La tarjeta muestra lo que incluye el plan cada mes:
Incluido por mes | Cantidad |
SMS | 500 |
Voz | 600 minutos |
Voz con IA | 80 minutos |
Números | 1 número de EE. UU. |
Comprar un número
Add Phone Number busca números disponibles en 15 países, por tipo: Local, Toll-Free o Mobile. Comprar uno crea dos canales a la vez: SMS {número} y Phone {número}. Los números que tenés aparecen en My Numbers.
Un número se alquila, y su alquiler cuenta como consumo desde el día en que lo comprás.
Liberar un número
Release devuelve el número, después de la confirmación Release {phone}? This cannot be undone.
Liberarlo no elimina sus dos canales. Apagalos o eliminalos después, para que nadie intente mandar desde un número que ya no tenés.
SMS
Solo texto plano. El formato y los adjuntos se descartan. Usá Insert URL para compartir un link.
El editor cuenta caracteres y partes: un mensaje se divide en segmentos, y cada segmento cuenta como un SMS. Los acentos y los emoji hacen los segmentos más cortos.
Los números se guardan en formato internacional. Un número de 10 dígitos sin código de país se toma como de EE. UU. o Canadá.
Llamadas
Las llamadas funcionan en el navegador, sin teléfono. Call en la lista de conversaciones abre el marcador, y Call en una conversación de SMS o de teléfono llama a ese contacto. Las llamadas entrantes muestran un aviso con la opción de atender.
Cada llamada queda registrada en la conversación como Completed o Missed, y las llamadas pueden disparar automatizaciones; ver Automatizaciones.
Consumo
Usage muestra los SMS, minutos de voz y minutos de IA usados en el período actual frente a lo incluido.