Chat web

Un canal de chat web te da una burbuja de chat para poner en tu propio sitio. Los visitantes escriben sin iniciar sesión, sus mensajes llegan como conversaciones de la Inbox, y tus respuestas (o las de tu agente de IA) aparecen de vuelta en la burbuja.

La trampa: si dejás vacío Allowed sites, cualquiera puede poner tu chat en su sitio. El fragmento lleva una clave que es pública por diseño: está en el código fuente de tu página. Allowed sites es lo que impide que otro sitio la copie y te llene la Inbox. Completalo con cada dominio donde tiene que aparecer el chat.

Crear el canal

Channels → Add Channel → Web chat (embed on a site).

Ponerlo en tu sitio

En la tarjeta del canal, Show embed snippet abre Embed the chat con una sola etiqueta <script>. Pegala antes de </body> en cada página donde tiene que aparecer la burbuja. La clave que trae la genera la plataforma; no la edites.

Cómo se comporta

• La conversación de un visitante se recuerda durante 30 días en el mismo navegador, así que una respuesta que lee al día siguiente cae en el mismo hilo.

• Un visitante que escribe en una conversación Closed, Archived o Snoozed la reabre. Las marcadas como Spam siguen cerradas.

• La burbuja busca respuestas nuevas cada pocos segundos mientras está abierta, y más espaciado cuando está cerrada. Las respuestas no son instantáneas, pero casi.

• Las notas internas nunca se le muestran al visitante.

Límites

Los textos de la burbuja que no configurás (la caja de mensaje, el botón de envío) por ahora están en inglés.

Siguiente

• Respuestas con IA

• Responder

• Conversaciones

• Automatizaciones