Módulo Inbox
En esta sección
- Inbox: panoramaLa Inbox junta en un solo lugar todas las conversaciones de tu workspace con el mundo de afuera: correo, WhatsApp, SMS y llamadas, el chat de tu sitio web y los mensajes…
- ConversacionesUna conversación es un hilo con un contacto en un canal. La lista de la izquierda las muestra, el panel del medio muestra los mensajes, y el panel de la derecha muestra…
- ResponderEl editor al pie de una conversación abierta responde por el mismo canal por el que escribió el contacto. Lo que podés mandar depende de ese canal: un correo puede llevar…
- CorreoUn canal de correo convierte un buzón en conversaciones de la Inbox: el correo que llega se vuelve una conversación y las respuestas salen desde esa dirección. Hay dos…
- WhatsAppUn canal de WhatsApp vincula la cuenta de WhatsApp de un teléfono a la Inbox igual que WhatsApp Web: como dispositivo vinculado. Los mensajes a ese número aparecen como…
- Chat webUn canal de chat web te da una burbuja de chat para poner en tu propio sitio. Los visitantes escriben sin iniciar sesión, sus mensajes llegan como conversaciones de la…
- InstagramUn canal de Instagram trae a la Inbox los mensajes directos de una cuenta profesional de Instagram y te deja responderlos desde ahí, con texto y adjuntos.
- Teléfono y SMSPhone & SMS le da al workspace sus propios números de teléfono. Cada número puede mandar y recibir mensajes de texto y hacer y atender llamadas desde el navegador, y cada…
- Contactos y empresasLa Inbox no tiene libreta de direcciones propia. Sus contactos son filas de una tabla de tu workspace (la que ya usás para clientes) y sus empresas son filas de otra.…
- Respuestas con IAUn agente de IA de tu workspace puede responder conversaciones de la Inbox por su cuenta, o ayudarte a escribir una respuesta. Responde con lo que sabe (sus…
- AutomatizacionesCada mensaje y cada llamada de la Inbox pueden disparar una automatización, y una automatización puede responder dentro de la conversación. Así se manda un lead nuevo a…